Skap en problemfri innsjekkingsopplevelse

Innsjekkingsopplevelsen inkluderer alt fra tydelig kommunikasjon til å hjelpe gjestene med å føle seg velkomne og hjemme på stedet ditt. Slik kan du sørge for en problemfri ankomst.

Gå til annonsens ankomstguide for å lage en innsjekkingsprosess som er enkel og pålitelig.

• Velg et innsjekkingstidspunkt. Vurder hvor mye tid du trenger for å gjøre klart mellom gjesteopphold. Mange verter foretrekker innsjekking etter lunsj, slik at det er nok tid til å gjøre rent før de neste gjestene kommer.

• Skriv tydelige veibeskrivelser til stedet ditt. Ta med nyttig informasjon hvis det er vanskelig å finne, eller hvis det er dårlig mobildekning i området.

• Velg en innsjekkingsmåte. Mange gjester foretrekker innsjekking uten vert, noe som gir dem muligheten til å komme seg inn uten at du er der.

• Oppgi innsjekkingsinstruksjoner. Etter at du har valgt en innsjekkingsmåte og lagt til opplysninger, for eksempel hvor nøkkelboksen ligger, kan du legge til trinnvise instruksjoner med bilder i samme seksjon.

• Lag en husmanual og en guide. Del viktig informasjon om stedet ditt, som hvordan du kobler til det trådløse nettverket, og lokale tips, inkludert steder å spise.

Gjester kan få tilgang til innsjekkingsinstruksjonene i turinformasjonen 48 timer før innsjekking, eller 24 timer før hvis du har fleksible kanselleringsvilkår.

Vurder å planlegge en melding som sendes en dag eller to før innsjekking. Da får du mulighet til å sende innsjekkingsinstruksjonene til alle gjestene som skal reise, og be dem om å ta kontakt hvis de har spørsmål.

Gjestenes førsteinntrykk når de åpner døren, er en viktig del av innsjekkingsopplevelsen.

• Hold stedet ditt plettfritt. Lag en rutine som inkluderer rengjøring av alle overflater, gulv og tekstiler, og kontroller at eventuelle flekker, skitt og hår har blitt fjernet.

• Vis nyttig informasjon. Plasser trykte versjoner av husmanualen og guiden på et åpenbart sted.

• Legg igjen en velkomstgave. Dette kan være så enkelt som en håndskrevet melding eller noe godt å spise fra nærområdet.

• Ha en reserveløsning for hvordan komme seg inn. Vurder å ha en ekstra nøkkel i en nøkkelboks i nærheten av inngangen i tilfelle den primære innsjekkingsmåten ikke fungerer.

Uansett hvordan du velger å ønske gjester velkommen, bør du eller en medvert være tilgjengelig under innsjekking for å raskt kunne løse eventuelle problemer som måtte dukke opp. Det kan også være lurt å svare raskt i tiden rundt gjestenes ankomst.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.