Vertens svartid

Når bør du sende melding til verten?

Du må gjerne kontakte verten når som helst. Noen ganger er du nødt til gjøre det – mens andre ganger er det bare en god idé.

Med mindre du har funnet et utleiested med øyeblikkelig bestilling, må du be verten om å godta oppholdet ditt. I det trinnet hvor du bekrefter og betaler for forespørselen, må du skrive en kort melding om hvorfor du reiser, og når du kommer til å sjekke inn.

Gode tidspunkter å ta kontakt på

• Før du sender en turforespørsel: Du kan sende en forhåndshilsen for å si hei eller dobbeltsjekke at stedet er tilgjengelig.
• Hvis du har spørsmål: Du bør få klarhet i hva du kan forvente deg. Husk å lese annonsebeskrivelsen i tilfelle svaret allerede står der.

Når kan du forvente å høre fra verten?

Verter har 24 timer på seg til å godta eller avslå forespørsler, men de aller fleste svarer innen 12 timer. Sannsynligvis går det enda raskere: Mer enn halvparten av alle turforespørsler blir akseptert innen en time etter at verten har lest den.

Du kan når som helst se statusen til turforespørselen. Du får imidlertid også e-postoppdateringer om endringer.

Når en vert bekrefter forespørselen din, behandler og trekker Airbnb hele betalingen. Hvis verten avslår forespørselen eller lar den utløpe, belastes du ikke, og du kan bestille et annet opphold.

Trenger du mer informasjon fra verten din? Du kan sende en melding til verten eller gå til Turer.

Har du ikke fått svar?

De fleste verter svarer i løpet av et par timer, men tidssoner og mangel på internettilgang kan gjøre at det tar lenger tid. I mellomtiden kan du prøve å ta kontakt med andre verter i området. Pass bare på at du ikke sender mer enn én turforespørsel for de samme datoene, så du ikke ender opp med to bestillinger.

Vil du ikke vente på svar fra verten? Du kan prøve utleiesteder med øyeblikkelig bestilling. Slike utleiesteder kan bestilles umiddelbart uten å sende en forespørsel til verten, under fortutsenting av at du har fullført kontoregistreringen.